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Assistência para Sinistro

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Atendimento por WhatsApp para auxilio do nosso setor de sinistros.

Atendimento por email para auxilio do nosso setor de sinistros.

Recordamos que estamos aqui para te ajudar, para cuidar de você e seu patrimônio! Não hesite em comunicar seu corretor ou nossa equipe de sinistro.

Baixe nosso PDF de assistência e cias clicando aqui ou verifique o número da sua companhia na parte inferior desta mesma página.

O que é um Sinistro?

Sinistro é todo tipo de ocorrência ou acidente que causa danos e/ou prejuízos a um bem segurado e por isso, o termo está presente no contrato de seguro. Não importa a forma do acontecimento, se de maneira súbita, involuntária ou imprevista.
 
O Sinistro pode ser considerado parcial ou integral, tudo depende do dano causado. O Sinistro Parcial acontece quando o seu veículo sofre algum dano que não atinja 75% do valor do veículo, podendo ser reparado. Já o Sinistro Integral é quando ultrapassa esse limite de 75% ou quando o veículo não pode ser recuperado, seja por motivo de roubo, furto, incêndio, colisão ou qualquer dano da natureza.

O que eu faço se eu bater o veículo?

Caso você tenha batido o veículo, entre em contato com a sua seguradora para efetuar o pedido do guincho e a abertura do sinistro, aproveite e efetue o agendamento da vistoria onde seu veículo será reparado.

 

Lembrando que dependendo da oficina referenciada escolhida, você terá direito a benefícios e descontos na forma de pagamento e no custo da franquia. As informações dos danos e dos dados do segurado passarão por uma análise para depois o veículo ser liberado para reparo.

Bateram no meu carro e sou o terceiro, quais informações devo solicitar para acionar seguro do causador?

Se o seu veículo foi atingido por outro e você não teve culpa no acidente, então, você é considerado “terceiro” e também tem direito à cobertura pelo seguro do motorista caso ele tenha a cobertura de Danos Materiais.
 

Converse com o motorista culpado e anote corretamente as informações, como: nome, telefone, endereço, seguradora, número da apólice e uma foto da carteira de habilitação e do documento do veículo caso seja possível. Busque coletar o maior número de dados e não se esqueça de consultar sobre os dados do seguro, para que você possa entrar em contato e registrar o aviso de sinistro de terceiro na seguradora dele.

 

Observação: Tirar fotos do acidente dos carros envolvidos, inclusive placas e faixas de sinalizações.

Roubaram meu carro, o que eu faço?

Em caso de roubo ou furto do veículo, ligue 190, avise a polícia militar e faça imediatamente o boletim de ocorrência (B.O.). Próximo passo, entre em contato conosco para podermos orientar sobre as informações necessárias para abertura do sinistro junto a seguradora.

A equipe responsável entrará em contato com você para comunicar todos os documentos que devem ser enviados. Após a análise do processo do sinistro, caso não haja nenhuma pendência, a indenização será paga e sinistro finalizado.

Quando devo pagar a Franquia em caso de sinistro?

Franquia é a participação obrigatória do segurado nos prejuízos indenizáveis, porém só é pago a Franquia no caso de perda parcial que o prejuízo fique até 75% do valor do veículo para que possa ser reparado.
 

No caso de colisão, Roubo, Furto, Acionamento à Terceiros ou qualquer dano da natureza (Ex: Enchente, Alagamento, Chuva de Granizo, Queda de Árvores e etc) , que seja decretado Perda Total (PT), não será pago o valor da Franquia.

Verifique o número da sua companhia abaixo:

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3003 9303 / WhatsApp Brasil
333 76786 / SP e RJ
0300 33 76786 / Brasil

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4000 1246
Reg. Metropolitanas
0800 942 2746
Demais localidades
0800 777 2746
Aviso de sinistro

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0800 771 1115
Demais localidades

logotipo-ituran-seguros.png

0800 015 3600 / Brasil
55 800 010 5566 / WhatsApp

logotipo-sancor-seguros.png

4003 0393
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 200 0393
Demais localidades
55 11 4133 6880 / Mercosul

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4004 2757
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 701 2757
Demais localidades

logotipo-allianz-seguros.png

0800 130 700 / Brasil
55 11 4331 5126 / Mercosul
11 4090 1444 / WhatsApp

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3003 5390
Reg. Metropolitanas
0800 434 4340
Demais localidades
55 800 770 1608 / WhatsApp

logotipo-suhai-seguros.png

0800 327 8424 / Brasil
3003 0335 / Aviso de sinistro

logotipo-generali-seguros.png

3004 5858
Capitais e Reg. Metropoli
800 7070 211
Demais localidades

logotipo-mitsui-seguros.png

0800 707 7883 / Brasil
0300 772 6744 / Brasil

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4004 3700
Capitais e Grandes Centros
55 11 3366 2986 / Mercosul
11 98355 9962 / WhatsApp

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4004 0101
Capitais e Reg. Metropoli
0800 705.0101
Demais localidades

logotipo-essor-seguros.png

0800 940 6166
Demais localidades

logotipo-usebens-seguros.png

0800 777 2003
Demais localidades

logotipo-sura-seguros.png

0800 777 0989 / Brasil
3003 7727
Capitais e Reg. Metropoli
0800 704 9399
Demais localidades

logotipo-aig-seguros.png

0800 726 6130 / Brasil

logotipo-axa-seguros.png

3003 9309
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 292 4357
Demais localidades

logotipo-zurich-seguros.png

4020 4848
Capitais e Reg. Metropoli
0800 285 4141
Demais localidades

logotipo-berkley-seguros.png

0800 770 0797
Demais localidades

logotipo-itau-seguros.png

3003 1010
Capitais e Reg. Metropolitanas
0800 720 1010
Demais localidades

logotipo-fator-seguros.png

(11) 3709 3050 / Brasil
(11) 3861 2500 / Brasil

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4003 2532
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 888 2532
Demais localidades
55 11 4133 9056
Atendimento exterior

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4004 5423
Capitais e Reg. Metropoli
0800 709 5423
Demais localidades

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4090 1012
Capitais e Reg. Metropoli
0800 727 4100
Demais localidades
55 11 4334 8959 / Mercosul

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0800 703 6665 / Brasil

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0800 773 3103
Demais Localidades

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11 3156 2990
Grande São Paulo
0800 77 19 119
Todas as regiões

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0800 31 86546 / Brasil
55 27 2121-5599 / Exterior
11 99578 6546 / WhatsApp

logotipo-metlife-seguros.png

3003 5433
Vida e Previdência de Capitais
0800 638 5433
Vida e Previdência Demais
3003 3422
Odonto de Capitais

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4002 0040
Capitais e Reg. Metropolitanas
0800 285 3000
Demais localidades

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4003 3355
Capitais e Reg. Metropoli
0800 881 3355
Demais Localidades

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3003 2127
Capitais e Reg. Metropolitanas
0800 770 1318
Todas as regiões
55 11 3206 1414 / WhatsApp

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