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AssistĂȘncia para Sinistro
Atendimento por WhatsApp para auxilio do nosso setor de sinistros.
Atendimento por email para auxilio do nosso setor de sinistros.
Recordamos que estamos aqui para te ajudar, para cuidar de você e seu patrimônio! Não hesite em comunicar seu corretor ou nossa equipe de sinistro.
Baixe nosso PDF de assistência e cias clicando aqui ou verifique o número da sua companhia na parte inferior desta mesma página.
O que Ă© um Sinistro?
Sinistro Ă© todo tipo de ocorrĂȘncia ou acidente que causa danos e/ou prejuĂzos a um bem segurado e por isso, o termo estĂĄ presente no contrato de seguro. NĂŁo importa a forma do acontecimento, se de maneira sĂșbita, involuntĂĄria ou imprevista.
O Sinistro pode ser considerado parcial ou integral, tudo depende do dano causado. O Sinistro Parcial acontece quando o seu veĂculo sofre algum dano que nĂŁo atinja 75% do valor do veĂculo, podendo ser reparado. JĂĄ o Sinistro Integral Ă© quando ultrapassa esse limite de 75% ou quando o veĂculo nĂŁo pode ser recuperado, seja por motivo de roubo, furto, incĂȘndio, colisĂŁo ou qualquer dano da natureza.
O que eu faço se eu bater o veĂculo?
Caso vocĂȘ tenha batido o veĂculo, entre em contato com a sua seguradora para efetuar o pedido do guincho e a abertura do sinistro, aproveite e efetue o agendamento da vistoria onde seu veĂculo serĂĄ reparado.
Lembrando que dependendo da oficina referenciada escolhida, vocĂȘ terĂĄ direito a benefĂcios e descontos na forma de pagamento e no custo da franquia. As informaçÔes dos danos e dos dados do segurado passarĂŁo por uma anĂĄlise para depois o veĂculo ser liberado para reparo.
Bateram no meu carro e sou o terceiro, quais informaçÔes devo solicitar para acionar seguro do causador?
Se o seu veĂculo foi atingido por outro e vocĂȘ nĂŁo teve culpa no acidente, entĂŁo, vocĂȘ Ă© considerado âterceiroâ e tambĂ©m tem direito Ă cobertura pelo seguro do motorista caso ele tenha a cobertura de Danos Materiais.
Converse com o motorista culpado e anote corretamente as informaçÔes, como: nome, telefone, endereço, seguradora, nĂșmero da apĂłlice e uma foto da carteira de habilitação e do documento do veĂculo caso seja possĂvel. Busque coletar o maior nĂșmero de dados e nĂŁo se esqueça de consultar sobre os dados do seguro, para que vocĂȘ possa entrar em contato e registrar o aviso de sinistro de terceiro na seguradora dele.
Observação: Tirar fotos do acidente dos carros envolvidos, inclusive placas e faixas de sinalizaçÔes.
Roubaram meu carro, o que eu faço?
Em caso de roubo ou furto do veĂculo, ligue 190, avise a polĂcia militar e faça imediatamente o boletim de ocorrĂȘncia (B.O.). PrĂłximo passo, entre em contato conosco para podermos orientar sobre as informaçÔes necessĂĄrias para abertura do sinistro junto a seguradora.
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A equipe responsĂĄvel entrarĂĄ em contato com vocĂȘ para comunicar todos os documentos que devem ser enviados. ApĂłs a anĂĄlise do processo do sinistro, caso nĂŁo haja nenhuma pendĂȘncia, a indenização serĂĄ paga e sinistro finalizado.
Quando devo pagar a Franquia em caso de sinistro?
Franquia Ă© a participação obrigatĂłria do segurado nos prejuĂzos indenizĂĄveis, porĂ©m sĂł Ă© pago a Franquia no caso de perda parcial que o prejuĂzo fique atĂ© 75% do valor do veĂculo para que possa ser reparado.
No caso de colisĂŁo, Roubo, Furto, Acionamento Ă Terceiros ou qualquer dano da natureza (Ex: Enchente, Alagamento, Chuva de Granizo, Queda de Ărvores e etc) , que seja decretado Perda Total (PT), nĂŁo serĂĄ pago o valor da Franquia.
Verifique o número da sua companhia abaixo:
3003 9303 / WhatsApp Brasil
333 76786 / SP e RJ
0300 33 76786 / Brasil
4000 1246
Reg. Metropolitanas
0800 942 2746
Demais localidades
0800 777 2746
Aviso de sinistro
0800 771 1115
Demais localidades
0800 015 3600 / Brasil
55 800 010 5566 / WhatsApp
4003 0393
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 200 0393
Demais localidades
55 11 4133 6880 / Mercosul
4004 2757
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 701 2757
Demais localidades
0800 130 700 / Brasil
55 11 4331 5126 / Mercosul
11 4090 1444 / WhatsApp
3003 5390
Reg. Metropolitanas
0800 434 4340
Demais localidades
55 800 770 1608 / WhatsApp
0800 327 8424 / Brasil
3003 0335 / Aviso de sinistro
3004 5858
Capitais e Reg. Metropoli
800 7070 211
Demais localidades
0800 707 7883 / Brasil
0300 772 6744 / Brasil
4004 3700
Capitais e Grandes Centros
55 11 3366 2986 / Mercosul
11 98355 9962 / WhatsApp
4004 0101
Capitais e Reg. Metropoli
0800 705.0101
Demais localidades
0800 940 6166
Demais localidades
0800 777 2003
Demais localidades
0800 777 0989 / Brasil
3003 7727
Capitais e Reg. Metropoli
0800 704 9399
Demais localidades
0800 726 6130 / Brasil
3003 9309
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 292 4357
Demais localidades
4020 4848
Capitais e Reg. Metropoli
0800 285 4141
Demais localidades
0800 770 0797
Demais localidades
3003 1010
Capitais e Reg. Metropolitanas
0800 720 1010
Demais localidades
(11) 3709 3050 / Brasil
(11) 3861 2500 / Brasil
4003 2532
Capitais e Regi. Metropolitanas
0800 888 2532
Demais localidades
55 11 4133 9056
Atendimento exterior
4004 5423
Capitais e Reg. Metropoli
0800 709 5423
Demais localidades
4090 1012
Capitais e Reg. Metropoli
0800 727 4100
Demais localidades
55 11 4334 8959 / Mercosul
0800 703 6665 / Brasil
0800 773 3103
Demais Localidades
11 3156 2990
Grande São Paulo
0800 77 19 119
Todas as regiões
0800 31 86546 / Brasil
55 27 2121-5599 / Exterior
11 99578 6546 / WhatsApp
3003 5433
Vida e Previdência de Capitais
0800 638 5433
Vida e Previdência Demais
3003 3422
Odonto de Capitais
4002 0040
Capitais e Reg. Metropolitanas
0800 285 3000
Demais localidades
4003 3355
Capitais e Reg. Metropoli
0800 881 3355
Demais Localidades
3003 2127
Capitais e Reg. Metropolitanas
0800 770 1318
Todas as regiões
55 11 3206 1414 / WhatsApp
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